В апреле 2024 года Аптека 9-1-1 отмечена престижной наградой от PRNEXT-24, Национального рейтинга качества управления корпоративной репутацией "Репутационные Активисты". Награда, полученная в отраслевой номинации "Фармация и медицина - аптеки", свидетельствует о признании достижений компании в управлении репутацией и предоставлении качественных фармацевтических услуг.

Жюри рейтинга, состоящего из независимых аналитиков, отраслевых экспертов и представителей ведущих СМИ, отметило компанию среди ведущих украинских фармацевтических ритейлеров по нескольким показателям: репутационная стабильность, имиджевый капитал КСО, медиаактивность, инновационный подход и антикризис года.

«Одним из самых серьезных вызовов в сфере репутационного менеджмента является изменение восприятия брендов потребителями - из-за влияния социальных сетей, изменение ценностей и ожиданий. Сегодня наша цель - построить прочные и плодотворные отношения на основе доверия и понимания потребностей клиентов. Поэтому мы активно участвуем в государственных инициативах, поддерживаем высокий уровень корпоративной ответственности, демонстрируя готовность реагировать на потребности украинцев.

Например, в январе 2024 года мы первыми в Украине запустили проект Первая мобильная аптека, чтобы предоставить доступ к необходимым лекарственным средствам жителям в сельской местности, деоккупированных и прифронтовых территорий. Этот важный социальный проект соответствует одному из главных принципов компании - всегда быть рядом, где это нужно. Сейчас мобильная аптека курсирует по населенным пунктам Харьковской области, где нет стационарных аптек.

Таким образом, мы не только используем стратегии репутационного менеджмента, но и постоянно ищем новые способы поддержать наш бренд и способствовать положительным коммуникациям. Важной частью нашей работы является построение открытых и доверительных отношений с аудиторией. Всегда готовы получать вопросы и отзывы, поскольку понимаем, что это ключ к результативному общению. Наша цель - строить бренд, который будет не только известным и популярным, но и максимально полезным и близким к сердцу каждого украинца».