Порядок обмена/возврата

Возврат товаров при доставке

Осуществить возврат заказа можно только в момент доставки при соблюдения правил и порядка обмена/возврата товара.

Отказаться от доставленного заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:

  • доставленный товар не соответствует заказанному;
  • товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
  • товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).

Возврат товаров после покупки

Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат.

Приказ Министерства здравоохранения Украины от 19 июля 2005 №360.

Более детально с перечнем товаров можно ознакомиться по ссылке: https://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п.

Это означает, что закон запрещает аптеке  сделать возврат товара если Вам не подошло лекарство, вызвало аллергию, не понадобилось, Вы случайно купили не то, что Вам нужно и так далее.

Тем не менее, мы понимаем, что могут возникнуть индивидуальные ситуации, не прописанные законом и не имеющие стандартного решения или предусмотренной процедуры.

Поэтому в случае возникновения таких ситуаций, мы рекомендуем обратится на нашу линию контроля качества. Уверены что, наши менеджеры  смогут найти решение из сложной  ситуации и оставят положительное впечатление о нашей работе и подходе к обслуживанию клиентов.

Линия контроля качества

Мы с удовольствием ответим Вам в режиме 24/7:

telegram Viber По телефону (CallBack)
Загрузка
Промокод скопирован!