ilchenko2010 ya
21 января 2016
Здравствуйте. Обрабатываются заказы сразу и быстро, цены на большинство товаров тоже очень приятно радуют. А вот как к покупателю отнеслись невнимательно... Сделала заказ, по электронке подтвердили, перезвонили, прислали счет, оплатила, все быстро. В счете было указано, что товар отправляется в течение 4-5 дней. И вот я вспомнила на второй день, что кое-что забыла) В онлайн-консультации у оператора спросила могу ли "дозаказать" в существующий заказ, если он еще не отправлен. Мне ответили, что конечно могу, но может повлиять на сроки отправки. Все уточнили, я написала, что именно хочу добавить, узнали, ответили, что все в порядке и на сроки не повлияет (заказала прокладки женские), можете оплачивать и т.д. Оператору я написала, что хотела бы получить весь заказ одной посылкой, это же указала в комментариях к заказу. В письме-ответе тоже написала, что это дозаказ к заказу, указала номера заказов и пожелание отправить одной посылкой. Меня внимательно выслушали, но не услышали. В итоге вчера пришла посылка с первым заказом, второй жду... Если бы мне написали, что так делать нельзя, то я бы не стала дозаказывать или заказала бы больше товаров во вторую посылку, а так получается сомнительная экономия с учетом доставки... Дозаказ был на 80грн, за доставку заплачу и вряд ли сэкономлю. Очень жаль, что мне уделили столько времени, а результат оказался обратным. К товару претензий нет.
