Европейские стандарты предоставления экстренной помощи: по единому номеру 112

До конца 2024 года в Украине внедряется европейская система вызова экстренных служб. Если раньше приходилось отдельно набирать 101, 102, 103 и 104, то теперь можно позвонить по телефону 112 и сообщить о случившемся. Диспетчер организует оказание помощи по всем направлениям.

 

Введение единого номера экстренной помощи 112 является требованием Европейского Союза для того, чтобы граждане ЕС, находясь в Украине, могли воспользоваться привычным для них номером, сообщил заместитель Министра внутренних дел Леонид Тимченко. Он также отметил, что номера пожарной, экстренной медицинской службы газа и полиции не отменяются — по ним можно обращаться, когда нужна помощь одной конкретной службы.

 

"Служба 112" уже работает в столице, Киевской, Житомирской, Винницкой, Черниговской, Черкасской, Львовской областях и во Львове. До 1 мая коммуникационный центр единой экстренной службы будет запущен в Днепре, и до 1 сентября он станет обслуживать весь восток Украины. Также осенью приступит к работе «Служба 112» в Одессе, которая до конца года обеспечит доступность помощи по единственному номеру для южных областей страны.

 

Диспетчеры службы могут обрабатывать обращения не только на украинском, английском и польском языках, но и в жестовом формате — по видеозвонку. Это позволяет лицам с ограниченными возможностями получать необходимую экстренную помощь вовремя.