Європейські стандарти надання екстреної допомоги: за єдиним номером 112

До кінця 2024 року в Україні запроваджується європейська система виклику екстрених служб. Якщо раніше доводилося окремо набирати 101, 102, 103 і 104, то тепер можна зателефонувати на номер 112 і повідомити про те, що сталося. Диспетчер організує надання допомоги за всіма напрямками.

 

Запровадження єдиного номера екстреної допомоги 112 є вимогою Європейського Союзу для того, щоб громадяни ЄС, перебуваючи в Україні, могли скористатися звичним для них номером, повідомив заступник Міністра внутрішніх справ Леонід Тимченко. Він також зазначив, що номери пожежної, екстреної медичної, служби газу та поліції не скасовуються – за ними можна звертатися, коли потрібна допомога однієї конкретної служби.

 

«Служба 112» вже працює у столиці, Київській, Житомирській, Вінницькій, Чернігівській, Черкаській, Львівській областях та у Львові. До 1 травня комунікаційний центр єдиної екстреної служби буде запущений у Дніпрі, і до 1 вересня він почне обслуговувати весь схід України. Також восени розпочне роботу «Служба 112» в Одесі, яка до кінця року забезпечить доступність допомоги за єдиним номером для південних областей країни.

 

Диспетчери служби можуть опрацьовувати звернення не лише українською, англійською і польською мовами, а також жестовою — у форматі відеодзвінка. Це дозволяє особам з обмеженими можливостями вчасно отримувати необхідну екстрену допомогу.