Про нас

Ми перші

«Аптека 9-1-1» – сучасна та зручна електронна медична інформаційна система.

apteka911.ua - перший інноваційний майданчик для бронювання та організації доставки товарів аптечного асортименту.

• Ми першими запропонували українському споживачеві моментальне on-line бронювання товару в аптеках.
• Ми першими організували сервіс віддаленої консультації з сімейним лікарем.
• Ми першими створили сайт прийому заявок на препарати за державною програмою «Доступні Ліки».
• Ми першими отримали премію в щорічному конкурсі професіоналів фармацевтичної галузі України «Панацея» в номінації «Кращий сайт».

Електронна медична інформаційна система Аптека 9-1-1 співпрацює з надійними аптечними закладами, які відповідально та уважно ставляться до кожного замовлення.

Місія

Наша команда намагається надати користувачам найбільш актуальні відомості для оперативного управління своїм здоров'ям під час пошуку аптек, а також мінімізувати кількість помилок та побічних ефектів при використанні лікарських засобів та товарів медичного призначення.

Цінності

Головні цінності компанії, яких ми дотримуємось: щирість, точність, взаємодія, гарантії якості.

Щирість

Одним із важливих принципів роботи нашої компанії є прозорість, яка демонструє відкритість та сприяє довірливим стосункам із клієнтом.

Ми чесно розповідаємо про секрети, які використовують працівники аптечної галузі.

Ми не приховуємо дані реєстраційних документів, попереджаємо про можливий конфлікт інтересів там, де він може вплинути на вас, а також демонструємо усіх наших партнерів.

Точність

Наша команда працює тільки з достовірною та науково-доказовою інформацією.

Найчастіше інформаційні тексти на сайтах розміщують менеджери, які не завжди надають точні дані про медицину та здоров'я людини. Тим більше, інформація в медицині має властивість змінювати свою актуальність, але не всі інформаційні ресурси стежать за цим. Застосування лікарських засобів після прочитання недостовірних або застарілих статей призводить до ризику зростання помилок під час лікування хвороб.

Наша команда підтримує принципи свідомої медицини, тому ми надаємо лише достовірну інформацію, яка проходить етапи перевірки: від підбору офіційних джерел до перевірки фактів медичним експертом.

Команда МІС Аптека 9-1-1 публікує інструкції до препаратів, керуючись даними Державного реєстру лікарських засобів України. Ми враховуємо той факт, що найчастіше інструкції містять багато складної та незрозумілої інформації, тому намагаємося на сайті додатково публікувати доступний опис до препаратів, рекомендації щодо їх застосування, враховуючи взаємодію з іншими речовинами та вікову групу, у зрозумілій та доступній формі.

Взаємодія

Ми вважаємо, що важливими компонентами успішної роботи команди як єдиного механізму є повна участь і залучення до процесів вирішення тих чи інших проблем компанії.

Будь-яка проблема, що виникає у колективі, вирішується у взаємодії всіх учасників команди.

Підхід до вирішення проблем клієнта відповідає інтересам та цінностям усередині команди МІС Аптека 9-1-1. Дзвінок від клієнта надходить до оператора кол-центру, інформація з повідомленням про проблему передається менеджерам та залучаються всі члени команди до закінчення вирішення проблемного питання. Кожен подібний дзвінок ми контролюємо, щоб клієнт завжди залишався задоволеним нашим сервісом.

Гарантії якості

Основне завдання електронної МІС Аптека 9-1-1 полягає у якісній організації вибору та доставки аптечної продукції клієнту.

У зв'язку з цим наша компанія співпрацює тільки з надійними аптеками-партнерами, які замовляють постачання товарів медичного призначення у найбільших та перевірених дистриб'юторів України, а також здійснюють потрійний контроль якості.

Коротка ретроспектива проекту

Проект в цифрах

Що далі?

• Можливість замовлення на сайті товарів постійного використання за підпискою. 
• Розширення програм лояльності та їх автоматизація.