Раиса Пастушенко

Люди приходят в аптеку не только за лекарством

Ее путь к профессии был непростым и долгим. Сначала она много лет отдала медицине, работая медицинской сестрой. Опыт получила весомый. Гинекологическая, неврологическая, терапевтическая практика… Даже в психиатрическом отделении в свое время делала уколы и ставила капельницы пациентам, которые попадали туда не только на обследование, но и на лечение.

В фармацию пришла тоже в родной больнице. Первым местом работы стал аптечный пункт. Уже там Раиса Николаевна поняла, что в аптеке возможностей помочь пациенту гораздо больше. Война доказала это лишний раз.

Ее медсестринский опыт и доскональное знание лекарственных средств спасли немало жизней жителям города, который почти 10 месяцев беспощадно обстреливал враг.

Жизнь по новым правилам

В первый день полномасштабного вторжения на смену вышли двое из девяти работников аптеки – Раиса Николаевна и ее молодая коллега Виолетта Романченко. Семеро уехали… опасность росла каждый час. Уже 25 февраля по городу шли танки.

Вдвоем женщины работали до 2 марта. Потом Раиса Николаевна осталась одна. С разрешения куратора ходила на работу вместе с мужем. Он следил за порядком в аптеке, подносил жене товар. Обслуживали через окошечко, потому что люди были расстроены и не всегда вели себя адекватно.

«Очереди каждый день стояли в три ряда. Все боялись остаться без лекарства, никто не знал, чего ждать. Скупали не только лекарственные средства, но и детское питание, памперсы, перевязку. Мне тоже было страшно, но не выйти я не имела права. Так же, как и закрыть аптеку даже тогда, когда рядом раздавались взрывы. У нас в Николаеве произошел страшный случай под «Аптекой низких цен» – людей, ожидавших, пока закончится обстрел, порубили обломками. Очень многие тогда пострадали. И я себе сказала, что не имею права на страх».

Раиса Николаевна запускала в аптеку всех просившихся пересидеть обстрел. Хотя и предупреждала, что в помещении тоже небезопасно, много стеклянных витрин. Но на улице было еще страшнее.

Приходилось не только убежище оказывать клиентам, но и первую помощь. И перевязку делала пострадавшим, и от сердечных приступов спасала. «Люди шли в аптеку, потому что к врачу попасть было не всегда возможно. Пригодились все мои медсестринские навыки, помноженные на знание лекарственных средств».

Рабочее утро обычно начиналось со звонка охраны. «Когда они видели на пульте, что я зашла в аптеку, звонили по телефону и просили осторожно пройти по помещению и проверить, не повреждены ли обломками окна и стены внутри. К счастью, попаданий в нашу аптеку не было. Однако собирать с пола разбросанные взрывной волной упаковки приходилось регулярно».

Логистические цепочки вели в аптеку

В первые месяцы, кроме сотен обычных посетителей, почти каждый день приходили многие волонтеры. Обычно с огромными списками. Когда в аптеке не было нужного лекарства, Раиса Николаевна «садилась на телефон» и помогала найти необходимое в других торговых точках сети. Подсказывала, чем можно заменить тот или иной лекарственный препарат, как подобрать самый дешевый аналог, ведь волонтерам нужно было приобрести много медикаментов. Не все жители Николаева имели возможность прийти в аптеку из-за обстрелов или состояния здоровья. Ими обычно заботились благотворители.

Безумный спрос быстро привел к дефициту самых необходимых препаратов. Скупали не только лекарства, но и детское питание, памперсы, перевязку. Первостольник позвонил куратору и им начали привозить товар из закрытых аптек сети.

Летом поставки возобновились. В Аптеку оптовых ц.., где работала Раиса Николаевна, доставляли товар для всех николаевских аптек. А потом сюда приезжали работники АГЧ, забирали его и развозили в торговые точки. Так удавалось в обстреливаемом городе обеспечивать людям возможность лечиться.

Коллеги возвращаются – жизнь понемногу налаживается

Больше месяца Раиса Николаевна работала сама. Поддерживали и помогали куратор региона Ольга Мазикина. Она всегда была на связи. Выехавшая еще в первый день заведующая «Аптекой оптовых ц..» Олеся Касаджи не покидала бывшую подчиненную. Консультации и советы предоставляла в любой момент, когда Раиса Николаевна к ней обращалась. «Коллега из аптеки через дорогу Екатерина Ворчакова тоже помогала. Когда ее аптека закрылась, она пришла работать в нашу. Ее знания и опыт пригодились во время войны, ведь возникало немало проблем, с которыми раньше никто не сталкивался. Решения часто искали вдвоем. Я хочу поблагодарить каждого отдельно и нашу компанию в целом, что не бросали на произвол судьбы ни в самое трудное время, ни сейчас. Сама я бы не устояла. Это наш общий подвиг. Мы работали на Победу вместе».

Проблема с кадрами была актуальна вплоть до лета. На помощь присылали фармацевтов из других сетей, которые по разным причинам оказались в Николаеве и готовы были работать. Они проходили стажировку, и некоторое время работали вместе с Раисой Николаевной. Кто три недели, кто – месяц. «За время войны коллектив сменился 5 раз. В мае меня назначили заведующей, но я все равно большую часть времени проводила за кассой. Где-то в августе уже собралась команда из 6 человек, которая и работает сейчас».

Главный урок войны

В аптеку, как и в любое медицинское учреждение, приходят разные люди. Они приносят сюда свои боли, проблемы, страх. И, кроме лекарств, большинство нуждается в еще внимании и поддержке.

«Война сделала посетителей нашими друзьями. Я уже знала не только, что у кого болит и какие диагнозы написаны в их карточках, но и как зовут отца, мать, сына или дочь. Я видела глаза простых николаевцев, полные ужаса. И глаза наших военных, несмотря на страшные испытания, светились надеждой. Они даже пытались шутить, чтобы нас поддержать. Мне хотелось обнять каждого из них и низко поклониться за их ежедневный подвиг».

В тот самый страшный период Раиса Николаевна пыталась не обижаться на капризировавших в аптеке скандалистов требовали к себе особого отношения. «Они не виноваты – виновата война. У каждого из нас свой болевой порог. И только фармацевт должен всегда оставаться спокойным и уравновешенным. Быть человеком в любых обстоятельствах! Этот урок дала мне война и моя профессия, которую я ни за что не меняю на другую».