Пятенко Маргарита Джихадовна

Пятенко Маргарита Джихадовна

Специалист по проверке качества работы аптек-партнеров и соответствия требованиям МИС

Для меня наибольшее удовольствие осознавать, что я помогаю людям

С 2015 г. являюсь частью команды apteka911.ua. Главной задачей нашего отдела является обеспечения надлежащего входного контроля качества товаров, представленных на сайте apteka911.ua.

Мы следим за тем, чтобы товары на сайте соответствовали нормам и стандартам качества согласно действующего законодательства.

Наша задача, чтобы весь представленный товар имел сертификаты, был зарегистрированным в Украине и соответствовал стандартам качества.

Мой профессиональный опыт в сфере качества ЛС более 15 лет.

Я стараюсь развиваться всесторонне, считаю необходимым идти в ногу со временем, для чего нужно получать новые знания. В свою очередь, все свои имеющиеся знания и опыт применяю для того, чтобы компания отвечала всем заявленным стандартам качества для обеспечения наших потребителей только качественной продукцией.

Моя работа — основа моей жизни. Я не из тех людей, которые живут от выходных до выходных. Я живу, чтобы делать то, что я люблю, и это есть моя работа. Гарантия качества — наш основной девиз!

Образование

  • Национальный Фармацевтический Университет (НФаУ, 2006 г.), специальность «Фармация».
  • Национальный Фармацевтический Университет (НФаУ, 2021 г.), специальность «Менеджмент», образовательная программа «Качество, стандартизация, сертификация».

Опыт работы

  • 2015 г. по настоящее время в команде apteka911.ua;
  • 2014 – 2015 гг. – ООО ТПК «Фармпланета»;
  • 2006 – 2014 гг. – ЧАО «Альба Украина».

Интервью с Маргаритой Джихадовной

У фармации много лиц. Но в любой своей ипостаси она заботится о здоровье пациента, поэтому должна гарантировать, что применение лекарства принесет пользу и ни в коем случае не навредит. Фармацевт, уполномоченное лицо по вопросам качества аптечного состава ЧП «Осан», руководитель аналитического отдела Маргарита Пятенко ежедневно работает над тем, чтобы нашим клиентам нечего было бояться.

Вы по специальности фармацевт, но не пошли по традиционному пути за первый стол, а выбрали для своих профессиональных талантов другую сферу деятельности. Почему?

Считаю, что здесь я смогу принести больше пользы, ведь наша команда является барьером для поступления некачественных фармацевтических продуктов на фармацевтический рынок Украины. К тому же это направление позволит мне максимально реализовать себя. Оно требует постоянной работы над собой и повышения профессионального уровня – как собственного, так и коллег. Помешать здесь нельзя, потому что последствия будут очень серьезными.

Где получали образование?

В 2006 году окончила Национальный фармацевтический университет по специальности «Фармация». А в 2021 году получила там же второе образование по специальности «Качество, стандартизация, сертификация».

Помните, как пришли в нашу компанию? Осознанно выбирали именно ее или это было счастливое стечение обстоятельств?

Я выбирала перспективную и успешную компанию. Это было важно для меня, потому что я хотела развиваться. Определяющим стало собеседование с основателем — конструктивное и доброжелательное. Я почувствовала тогда, что компания заинтересована в моих знаниях и навыках и что инициатива здесь будет поощряться. Именно к этому я стремилась, поэтому в 2016 году «влилась в ряды». Достаточно быстро адаптировалась – помогли опытные и положительно настроенные коллеги. И теперь я каждый день занимаюсь любимым делом: проверяю качество лекарства.

Расскажите, по какому протоколу происходит контроль качества лекарств, поступающих на наш склад.

Сначала процедуру аудита с нашей стороны проходят поставщики — соблюдения условий хранения, транспортировки и т.д. Так проверяется их надежность.

Если результат удовлетворяет нас, то проверяем фактическое количество товара, проводим визуальный контроль и проверку на соответствие документов качества. Когда вопросов не возникает, товар оприходуется на склад.

А если возникают?

Наименьшее несоответствие «тормозит» товар в карантинной зоне. При подтверждении несоответствия товар согласно акту возвращается поставщику.

То есть вы вправе вернуть поставщику товар, если считаете, что он не должного качества?

Это не право, а обязанность уполномоченного по вопросам качества: не допустить приемки некачественной фармацевтической продукции, что, кстати, можно обнаружить еще на этапе визуального контроля. На полки наших аптек попадает только продукция, которая имеет полный пакет документов, что подтверждает качество и соблюдение условий транспортировки.

Сертификаты качества по требованию клиентов тоже готовит ваш отдел? К каким группам лекарств чаще всего возникают претензии?

Да, аналитический отдел ведет бумажный и электронный архивы документов качества. Почему говорю документы качества, а не сертификаты? Потому что это более широкое понятие: к документам качества относятся не только сертификаты, но и заключение о ввозе (документ на импортное больничное средство), обязательное для косметических средств заключение СЭС, декларация и сертификат соответствия на медицинские изделия.

Кстати, я бы не сказала, что запрос сертификатов – это обязательная претензия. В основном документы качества спрашивают для предоставления при пересечении границы, если человек везет с собой лекарства, для вычисления и введения дозы препарата их часто требуют врачи.

Но есть случаи, когда у покупателя возникают сомнения в качестве препарата — смущает запах, цвет и т.д. Такие вопросы обычно легко решаются нашими опытными фармацевтами, которые уверены, что весь товар проверен, следовательно, смело предоставляют клиенту все документы, доказывающие качество лекарства. К тому же они умеют грамотно объяснить все нюансы лекарственного средства, в том числе и специфический запах или цвет, благодаря чему конфликт исчерпывается.

Сколько партий лекарства вам приходится проверять ежедневно?

Если в среднем в день 50 поставщиков, то выходит 1800 наименований.

Что в работе вам больше всего нравится?

Самое большое удовольствие осознавать, что мы помогаем людям.

В последние годы в соцсетях постоянно поднимается тема контрафактных лекарственных средств. Как человек из фармацевтической передовой скажите – это реально такая массовая проблема для Украины?

Если проанализировать запреты Государственной службы Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками, то большая часть фармацевтической продукции, которая признается контрафактной — лекарства, не зарегистрированные на территории Украины или произведенные для других стран (без украинской маркировки). Однако они в крупных аптечных сетях обычно не встречаются, поскольку закупка ведется только у надежных поставщиков и проходит достаточно строгий контроль.

Наверное, вам достаточно не удобно покупать лекарства в аптеке, ведь вы столько знаете о бракованных препаратах?

Я решила для себя эту проблему – покупаю фармацевтическую продукцию только в нашей сети, потому что на 100% уверена в оригинальности лекарственных средств на полках наших аптек.

Дата создания: 25.05.2020                   Дата обновления: 07.07.2022

ВНИМАНИЕ! Цены актуальны только при оформлении заказа в электронной медицинской информационной системе Аптека 9-1-1. Цены на товары при покупке непосредственно в аптечных заведениях-партнерах могут отличаться от указанных на сайте!

Загрузка
Промокод скопирован!