• Банер на головну Фервекс - червень
  • Банер на головну УП 499 - червень
  • Банер на головну Магнефар - червень
  • Банер на головну Др органік - червень
  • Банер на головну НП 499 - червень
  • Комаровский Витамин D3 - июнь 2024

0 800 505 911

Вам перезвонят!

Оставить отзыв

Отзывы клиентов о нашем сайте

Пожалуйста, сообщите нам свои впечатления, для нас это очень важно.

Оставить отзыв

Анна 20 марта 2019
Заказывала 3 препарата, один из них аминалон, заказ был подвержден, через час пришла в аптеку забирать, мне сказали аминалона нет в наличии.Почему на сайте я видела наличии, заказала и подтвердилось, а когда пришла, оказалось, что его нет?
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Анна. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, по Вашему отзыву. Заказ считается подтвержденным после того, как на Ваш номер приходит СМС уведомление с номером заказа, суммой, адресом аптеки и сроком действия брони. В Вашем заказе на аптеке не хватало одной позиции т.к. на сайте не успела обновится информация по остаткам. 20.03.2019 в 08:32 Оператор горячей линии пытался с Вами связаться и предупредить Вас об отсутствии Аминалона и согласовать дальнейшие действия по заказу. Заказ решили не отменять т.к. не смогли с Вами связаться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Олександр 20 марта 2019
Об 11.33 сьогодні, 20 березня, у мене прийняла замовлення ОКСАНА. Хочу висловити слова щирої вдячності: вишукана мова, увага до клієнта, приємний голос - просто супер!!! Надала оптимізму на весь день. Дякую)))
Аптека 9-1-1
Доброго дня, Олександр. Дякуємо за Ваш відгук. Ми дуже вдячні за теплі слова у адресу нашого співробітника. Інформацію по Вашому відгуку ми передали керівнику call-центру. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Лилия 19 марта 2019
Здравствуйте! В интернете написано, что лекарства содержащие валсартан должны быть изъяты из продажи. Я у вас купила лекарство под торговым названием Диокор соло 160 мг серия 050119. (Валсартан). Как вы можете это пояснить?
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Лилия. Спасибо за Ваш отзыв. С 12.10.2018 вышел запрет на препарат UA/11341/01/01 ДІОКОР СОЛО 160, таблетки, вкриті плівковою оболонкою по 160 мг, ТОВ "Фарма Старт", Україна. Серии которые попали под запрет Фарминспекции: 010817, 1010316, 1040917, 1071015, 1090817, 1120917, 1130917, 1140917, 1220416, 1230416, 1240416, 1250416, 130517, 140517, 1440318, 150517, 170618, 180316, 180618, 190316, 190618, 200618, 260915, 261115, 320318, 320516, 381116, 400815, 410417, 420316, 420417, 421215, 430417, 440417, 500416, 631216, 671017, 710817, 821115, 841016, 850915, 961216, 971216, 981216. В вышеуказанном перечне запрещенных серий, серия которая была приобретена Вами отсутствует. Причина запрета - использование Китайского сырья производителем. Новые серии выпускаются из другого сырья. Желаем Вам крепкого здоровья!
Инжеватова Валентина 19 марта 2019
Добрый день. Оперативно принят заказ и отправлен новой почтой без оплаты за перевозку, что не мало важно. 911 взял расходы на себя. Продукцией очень довольна. Качественная. Огромная благодарность Вам.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Валентина. Благодарим Вас, что нашли время поделиться приятным впечатлением. Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой, а также оперативностью и профессионализмом и нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!
Алина 17 марта 2019
По какой причине недоступна для интернет-заказа аптека по адресу смт. Коломак ул. Егорова 7?
Аптека 9-1-1
Добрый день, Алина. Спасибо за Ваше обращение. Аптека в смт. Коломак - Харьковская обл., Коломакский район по адресу ул. Егорова 7 доступна на сайте для бронирования препаратов. Возможно в момент оформления Вами заказа, аптека была "offline", такие случаи не исключены и сразу при первой возможности устраняются сотрудниками IT- отдела.
Игорь 16 марта 2019
Нагрели меня на 10 грн., только потому, что срок резервирования всего один день — опоздал и пришлось брать за наличку. Никакого желания пользоваться предзаказом больше нет. Увеличьте срок хоть до 2 дней. И упростите систему заказа, она у вас защищена, как в банке. Единственный плюс — поисковик, не хуже, чем в гугле.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Игорь. Спасибо за Ваш отзыв. Срок действия интернет заказа составляет 24 часа с момента бронирования. Если Вы не успеваете получить Ваш заказ в указанные сроки, Вам необходимо обратится по номеру горячей линии 0800-505-911, оператор идентифицирует и продлит срок действия брони еще на одни сутки, что позволит Вам получить необходимые товары по цене интернет сайта в удобное для Вас время. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.
Бойченко Ирина 16 марта 2019
Делам заказы в этой аптеке регулярно. Всегда все было отлично. Но не в последний раз. Заказ был большой и на большую сумму. Сначала дома обнаружили, что в пакете отсутствует препарат Фаниган, позвонили на горячую линию, сказали, что разберутся. Перезвонили достаточно быстро, сначала сказали, что в аптеке ничего нет, но через 5 минут, о чудо, наш препарат оказался на кассе. Приезжайте, заберайте. Но на этом приключения не закончились. В заказе был препарат Тиогама (Германия), он упаковывается в темные пакетики, дома обнаружили, что из 3 флаконов фармацевт решил, что можно положить 2 флакона аналога Диалипон (Украина), то что цена разная, его не смутило. Если бы мне нужен был аналог или более дешевый препарат я бы купила, что подешевле. И опять разборки. Уважаемые хозяева данной сети наведите порядок. Я всегда хорошо отзывалась о вашей сети, но теперь даже не знаю. Все у вас хорошо, но к работе вашим сотрудникам нужно относиться более ответственно. Это здоровье людей. Я считаю, что это очень грубые нарушения (не выдать дорогой препарат при этом пробить в чеке, сделать замену одного препарата на другой). В общем вам есть над чем работать
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, Вы оставляли у нас обращение по данному случаю. Сотрудник отдела контроля качества обслуживания, урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Сотрудник допустивший ошибки был вынесен на рассмотрение на заседании Дисциплинарной комиссии, руководством будет принято соответствующее решение по сложившейся ситуации. С коллективом будет проведена дополнительная беседа по работе с интернет заказами. Желаем Вам крепкого здоровья. 
Юля Юля 15 марта 2019
Дякую аптеці за позитивні зміни! Ціни серед інших аптек більш низькі, тому зацікавлена ходити у вашу аптеку, є частим її відвідувачем, оскільки маю велику сім'ю. Раніше писала відгуки про повільність роботи персоналу. Доводилося довго чекати поки моє замовлення зберуть. Якось навіть один касир вашої аптеки, побачивши багато позицій мого замовлення, нецензурно вилаявся. І це при вагітній жінці. Було неприємно. Просила вас виправитися. І ви це зробили! Тепер в аптеці в києві на вул.великій васильківський 138, коли приходжу в аптеку , моє замовлення зібране. Мені лишається лише розрахуватися. Це економить мій час та час інших відвідувачів. Дякую вам!
Аптека 9-1-1
Доброго дня Юлія. Дякуємо за Ваш відгук. В аптеках нашої мережі питання інтернет замовлень було переглянуто у повному обсязі, були внесені зміни у порядку збору та видачі інтернет замовлень. Також була проведена заміна програмного забезпечення журналів інтернет замовлень в аптеках, завдяки яким ми виключили можливість несвоєчасного збору інтернет замовлення, а також можливих недовкладень товарів із замовлення. Дякуємо Вам за щирі слова в нашу адресу. Бажаємо Вам міцного здоров'я!
Анастасия 14 марта 2019
Добрый вечер . Частот захожу в вашу аптеку, радуют цены . Но один момент мне не понравился очень . Неоднократно спрашивали препарат , то Я то супруг, и нам говорят тоже самое каждый раз :сейчас закончился , но он был .Но постоянно его нет .. Аналогов по составу тоже нет . И ради одного препарата , я должна идти в другую аптеку , хотя рядом их 4! И когда не зайду - есть в наличии . Если бы не была в положении - было бы все равно . А так -дискомфорт . Если Аптека не может по каким-то причинам заказать себе препарат Назомер ( его я покупаю ) , то обеспечьте им наличие хоть какого-то аналога . Днепр .
Аптека 9-1-1
Добрый день, Анастасия. Спасибо за Ваш отзыв. При условии, что товара нет в наличии на остатках аптеки, на нашем сайте у Вас есть возможность оформить заявку "Под заказ". После того, как заявка принята от клиента, она направляется поставщику на рассмотрение о возможности поставки в аптеку. В течении 3-5 рабочих дней, поставщик обрабатывает заявку и предоставляет обратную связь с ответом клиенту, о возможности поставки необходимых товаров в аптеку. Если товар есть на поставках, он будет доставлен в аптеку в необходимом объеме. В г. Днепр Вы можете приобрести Назомер спрей назальный по адресу м. Дніпро, б-р. Зоряний, 1А (в наличии 2фл.). Желаем Вам крепкого здоровья.
Валерия 13 марта 2019
Заказала через интернет аптеку 3 солпадеина( хотела больше, но в наличии было только 3) и другие медикаменты, заказ был подтверждён, пришла забирать свой заказ и оказалось, что солпадеина нет вообще, почему при интернет заказе в наличии есть провизоры не знают, и такое уже не первый раз. Вообще аптека очень нравится, но этот момент очень неприятен.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Валерия. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, на сегодняшний день был изменен в корне метод подготовки и реализации в аптеке интернет заказов. В аптеках нашей сети обновили систему журналов интернет заказов, во избежание недостачи на аптеке при сборе интернет заказов, недовложений позиций по заказу, а так же контроль своевременного сбора интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья.

ВНИМАНИЕ! Цены актуальны только при оформлении заказа в электронной медицинской информационной системе Аптека 9-1-1. Цены на товары при покупке непосредственно в аптечных заведениях-партнерах могут отличаться от указанных на сайте!

Загрузка
Промокод скопирован!
✕