• Банер на головну Мікролакс - травень
  • Банер на головну Ессенціалє 2 - травень
  • Банер на головну Др органік - травень
  • Банер на головну Малюки - квітень
  • Банер на головну Соларай - квітень
  • Банер на головну Феністил - травень

0 800 505 911

Вам перезвонят!

Оставить отзыв

Отзывы клиентов о нашем сайте

Пожалуйста, сообщите нам свои впечатления, для нас это очень важно.

Оставить отзыв

demidenko olga 20 июля 2018
Покупала ланцеты для глюкометра, вежливо попросила "так называемого фармацевта", не класть их на стол, а сразу складывать в пакет, чтобы избежать лишнего загрязнения. На что "продавец" Владимир ответил, " может мне ещё перчатки одеть?" Беру в этих аптеках часто, всегда было вежливое обслуживание, никогда никаких претензий не было. Больше заходить в эту аптеку не буду. Так и хочется сказать смешную банальность, " понаберут по объявлению"
Аптека 9-1-1
Добрый день, Ольга! Приносим Вам извинения, за негативный опыт. Мы связались с аптекой, провели работу. Уверены это повлияет на соответствие сотрудников аптеки, стандартам аптечной сети. Мы благодарим Вам за отзыв, напомним, что Вы всегда можете сообщить о подомном на линию контроля качества по телефону 0800-505-911
Татьяна 20 июля 2018
Добрый день. В связи с тем, что отзывы негативные не публикуются на сайте, размещю обязательно в просторах интернет об аптеке 911. В данном случае жалко только работодателя, которые затрачивает столько усилий, чтоб репутация магазина оставалась на высшем уровне, а работа горе операторов-консультантов портит все впечатления и не оставляет желания делать покупки. Как писала ранее, оператор Ольга нахамила и бросила трубку. А вопрос заклучался в неправильно оформленном заказе. Посылку нужно было оформить до двери, вместо этого пришла на почту, возможности забрать с почты нет. Так как проблема неоднократно озвучивалась операторам и уже прошло достаточно времени для решения этого вопроса. Я сделаю свой заказ в другом месте. Но а горе-операторам изображавшим плохую связь, в то время как успешно осуществлявших разговор с других номеров телефона, -услышав мой голос бровших трубку, хотелось бы пожелать профессионализма и не доводить клиентов, чтоб они писали отзывы на сайтах в интернете. Отзывы обычно не пишу, но хамское поведение персонала вынудило.
Аптека 9-1-1
Добрый день, Татьяна! На сайте 911 публикуются все отзывы, наших клиентов, даже если они имеют негативный характер. В результате проверки Вашего вопроса к сотруднику было применено управленческое решение. К сожалению, мы не можем с Вами связаться, для решения этого вопроса. Мы рекомендуем Вам позвонить по телефону 0800-500-488 для решения вопроса (Отдел контроля качества.) Приносим Вам извинения!
Александр Юрьевич 20 июля 2018
Обслуживание напомнило анекдот про нового русского, когда один пошел искать деньги, а второй товар. В среду вечером сделал заказ. В четверг утром перезвонили, сказали, что есть в наличии, выслали счет. Оплатил сразу. Пообещали отправить в четверг утром. В четверг утром после моего напоминания перезвонили, что еще не собрали заказ и отправят в пятницу утром... Сейчас уже день, а отправлять еще и не думали. Знал бы, - не связывался. Отвратительный сервис!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Александр! Спасибо за Ваш отзыв. Ваш заказ был сделан 17.07 в 21:32:17. В среднем, доставка занимает 1-3 дня, во время заказа наши менеджеры согласовывают с Вами дату поставки перед отправкой товара. Мы проверили и выяснили, что с Вами связывались на следующий день в 10:45 утра, для согласования даты отправки. Изначально, менеджер сказал о том, что отправка возможна в пятницу 20.07, но клиент попросил, чтобы отправили раньше (в четверг 19.07). После разговора, клиенту были высланы реквизиты для оплаты. К сожалению, заказ досрочно не был сформирован в полном объеме и отправка могла быть осуществлена только 20.07, о чем клиента уведомили с помощью звонка 19.07. в 17:51, на что, Вы дали свое согласие. Еще раз приносим извинения. Желаем Вам крепкого здоровья!
Світлана 19 июля 2018
Родичі з села попросили мене придбати і привезти їм вузькоспеціалізований, а тому малопоширений в аптеках, препарат на замовлення їхньої одинокої сусідки-пенсіонерки. В першу чергу я вирішила перевірити в інтернеті чи існує такий препарат і зорієнтуватися по цінах. Виявилось, що інформації про його наявність в моєму обласному центрі немає, але зате його можна замовити в якісь з інтернет-аптек. Мене родичі були попередили, що в місті він точно буває в двох аптеках, але до однієї з них, що розташована на його іншому кінці, я недодзвонилась, а в іншій, що трохи ближче, але все-одно далеченько, назвали ціну яка суттєво відрізнялась від бачених мною в інтернет-аптеках. Тому я вирішила замовити необхідний препарат через інтернет. Вибір пав на Аптеку 911, так як їхня цінова пропозиція була найкраща. Додатковим плюсом виявилась можливість замовити препарат на одну з аптек їхньої мережі, тим самим отримавши його безкоштовну доставку. В вівторок я залишила заявку на препарат, в середу надійшло СМС про те, що замовлення знаходиться в обробці, а вже в четвер СМС, що замовлення доставлене на вибрану мною аптеку. Нетривала піша прогулянка і препарат уже в мене в руках, на вихідних завезу його до села. Підсумовуючи все вищенаписане - я зекономила свій час, а сусідка зекономить гроші, тому дякую за співпрацю!
Аптека 9-1-1
Светлана, мы очень признательны Вам за отзыв и за то что воспользовались нашим сервисом. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Сергей 19 июля 2018
Сделал заказ на экспресс доставку а в ответ тишина!!!!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв. Ваш заказ был сделан в нерабочее время, после 22.00. Мы проверили и выяснили, что с Вами связывались на следующий день с утра, но не смогли дозвониться, т.к. телефон был выключен. Более подробно о том как работает служба доставки, Вы можете ознакомиться по ссылке https://apteka911.com.ua/oplata-i-dostavka . Желаем Вам крепкого здоровья!
Григорий 18 июля 2018
Сделал заказ Стугерон( артикул 2208) 1 пластинка,производитель Словения(упаковка узкая и длинненькая с розовой полоской).Когда пришел выкупать мне дают совсем другой производитель.Нам такой не подходит.И что самое плохое мне доказывали что я заказал именно такой.Хотя они его не могли пробить пока вручную не ввели код.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Григорий! Спасибо Вам за отзыв. В нашей аптечной сети препарат Стугерон, действительно, продается под двумя производителями. Мы инициировали проверку по Вашему обращению. В результате было выявлена ошибка из-за которой Вам был продан препарат другого производителя. Мы искренне приносим свои извинения за случившееся. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер, для решения вопроса. Мы сможем обеспечить Вам препарат нужного производителя.
Ярослава 16 июля 2018
Рекомендую к сотрудничеству! Очень хорошая организация , возьмем на заметку этот сайт и придем еще.) От сделки только хорошие впечатления, заказывала в этом магазине первый раз, цена была ниже чем на других сайтах, товара не было в наличии заказали под заказ, был отправлен раньше оговоренного срока , что конечно обрадовало, упаковано хорошо, все замечательно . Спасибо вам за вашу работу ! Желаю хороших продаж и всегда только довольных покупателей !)
Аптека 9-1-1
Ярослава благодарим за доверие и за то что воспользовались нашим ресурсом, надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей!
николай 15 июля 2018
Крайне недоволен обслуживанием в аптеке № 3, расположенной по адресу: г. Харьков, ул. Академика Павлова, 160-К, возле метро Героев труда! Только что пришла моя жена после обслуживания в этой аптеке, где ей вынесли на вечерней кассе (на чеке в 21ч15 мин) три безмолочные каши, хотя она просила молочные и чек. Соответственно в этой в аптеке сначала берут деньги и пробивают чек, а потом только покупатель может увидеть свою покупку. На просьбу поменять товар получила категорический отказ. Неужели руководство аптеки не понимает, что их сотрудники совершают противозаконные действия??? Мне крайне непритна подобна ситуация и малышка, к сожалению останется сегодня без каши! Очень негативное у меня теперь отношение к руководству аптеки 911!!!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Николай. Спасибо Вам за отзыв, мы стараемся делать сервис в нашей аптечной сети максимально простым и удобным. Каждое обращение клиента на линию контроля качества рассматривается и по нему предоставляется ответ. Мы проверили и покупку вашей супруги. В ходе проверки удалось выяснить, что клиент сообщила провизору, что нужна молочная каша, после того как получила чек, сдачу и товар. После чего дополнительно приобрела молочную кашу и покинула аптеку. Так же у нас было зафиксировано после покупки в 22.00 Ваше обращение на нашу линии поддержки 0800-500-488. Это обращение было рассмотрено на следующий день, согласно действующего регламента, еще до публикации этого комментария. Результатом рассмотрения стало удовлетворение жалобы и требований клиента. Мы желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!
Игорь 13 июля 2018
Добрый день. Время от времени пользуюсь услугами Вашей сети. Удобно заказывать на сайте, т.к. при выборе аптеки уже в курсе, есть ли там интересующий меня товар. За это "пятёрочка". Но если покупать в живую, то есть некоторые недостатки. Связаны они с программой лояльности. Моей дисконтной карте уже много лет. И процент накопления колеблется в пределах 8-9%. Получается, что при покупке на 100 грн, на бонусный счет падает 8-9грн. Но при той же покупке на 100 грн, как показывает практика, продавец списывает 1-5 грн, чтоб округлить до кратной 5 или 10 грн. сумме. В итоге накапливаются бестолковые бонусные средства, которые толком не возможно полностью списать. При чем многие продавцы даже не предлагают что-то списать, пока их об этом не попросишь. 12.07.18 в Центральной аптеке №2 г. Харькова покупал бандаж за 291 грн. Продавец спросила, есть ли карта. Я дал карту, где было 47 бонусных гривен, она ее просто пикнула и провела чек. Я спросил, в чем тогда суть бонусной карты. Продавец ответила: "Как в чем? Вам на счет упали 23 грн." Я спросил: "А как их тратить?". В ответ последовало: "Извините, забыла". В общем к чему я веду - продавцы не заинтересованы давать скидку. И математически программа лояльности построена не правильно. Для примера в сети "Ева" продавец говорит: "У вас на счету столько то бонусных гривен, и столько то можно списать". К такому уровню надо стремиться, а не морозится от клиентов в списании бонусных накоплений.
Аптека 9-1-1
Добрый день, Игорь! Спасибо Вам за отзыв. Накопленными на дисконтной карте бонусами Вы можете воспользоваться на две основные группы товаров. В первом случае списание с карты может быть действительно только в рамках торговой наценки на товар. (Частичная оплата картой). Например, оптовая цена на товар 100 грн а розничная 110. У Вас на карте есть 15 грн – в таком случае вы можете списать с карты 10 грн и приобрести товар за 100 грн. В другом случае можно списать с карты 100 % стоимости товара и приобрести его за 1 копейку. Как правило это товары для красоты и ухода, гигиены, товары для мам и малышей, лечебная косметика, медтехника. Узнать количество накопленных бонусов можно в чеке, на сайте, или на сайте apteka911.com.ua Более детально с условиями дисконтной программы можно ознакомиться по ссылке: http://aptekaoptovyhcen.ua/discount https://apteka911.com.ua/aktivatsiya-kartyi-postoyannogo-klienta
Мария 12 июля 2018
Приходила к вам в аптеку на улице Большая Васельковская 138.Персонал там замечательный.Мне очень понравилось обслуживание особенно Наташа очень милая девушка которая выслушает и поможет
Аптека 9-1-1
Мария, мы благодарны Вам за высокую оценку качеству обслуживания. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

ВНИМАНИЕ! Цены актуальны только при оформлении заказа в электронной медицинской информационной системе Аптека 9-1-1. Цены на товары при покупке непосредственно в аптечных заведениях-партнерах могут отличаться от указанных на сайте!

Загрузка
Промокод скопирован!
✕