Королёва Валерия
21 марта 2018
Я часто делаю заказы и была приятно удивлена появлением сервиса "доставка под заказ", однако уже скоро разочаровалась.Моя первая доставка под заказ была поставлена в аптеку в течении дней 8, причем только спустя 4-5 дней мне позвонила менеджер и уточнила насколько актуален мой заказ. Я подтвердила актуальность и в течении дней 3-х товао был доставлен. Второй заказ - проходит 4 дня и приходит смс, что товар отсутствует и не будет доставки. Хотела бы отметить, что у себя на сайте Вы указываете "товары бесплатно доставляются с нашего склада либо поставщиком в выбранную аптеку в течении трех рабочих дней". Какая же доставка в течении 3-х дней, если только на 4-й день обрабатываются поступившие заявки на доставку? Если у компании недостаточно персонала для своевременной обработки заказов - так будьте любезны указывать что заказы поставляются в течении 7-10 дней, а не вводить в заблуждение 3-мя днями, регламент которых не соблюдается. Другой вопрос компетентности персонала - товар который я заказала во второй раз Прелаксан 400 мл, неужели менеджер обрабатывающая заказ, понимая что его нет в наличии не могла элементарно проверить и предложить мне Прелаксан 220 мл? Для этого нет необходимости иметь специальное образование, я же не прошу подобрать мне аналог, это такой же препарат, только не 400 мл, а 220! Самое ужасное, что на следующий день после смс об отсутствии товара - я приобрела Прелаксан 220 мл в аптеке, куда делала доставку.Более того, мой первый заказ под доставку был этот же самый Прелаксан 220 мл. При правильном построении работы с постоянными покупателями и эффективного механизма работы сервиса "под заказ" - я получила бы товар, а не ждала 5 дней, чтобы потом его купить..
