Страница 232 - Отзывы - МИС Аптека 9-1-1

Пожалуйста, сообщите нам свои впечатления, для нас это очень важно.

Чуприна Володимир 3 октября 2017

Операторы колл-центра работают отвратительно. Первый, представившаяся Натальей, просто бросила трубку сразу же после первой фразы скрипта. Следующий оператор(Юлия) предложила мне доставку "Новой почтой" в аптеку вашей сети где вчера покупались лекарства. На вопрос:"Зачем мне доставка "Новой почтой" в аптеку?" Я получил ответ:"Ну так звоните другому оператору!" В период массового распространения ОРЗ, издевательство над человеком который с трудом дышит, считаю верхом цинизма и безчеловечности. Третий раз мне так и не перезвонили. Это был печальный опыт. Я расстроен, а мой ребенок остался без лекарств.

Аптека 9-1-1

Уважаемый Владимир, мы признательны Вам за отзыв и за оценку обслуживания. Для уточнения более детальной информации по поводу работы нашего менеджера и скорейшего решения Вашего вопроса просим Вас перезвонить по телефону горячей линии 0 800 500 488. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Марина 2 октября 2017

9.09.2017 о 16.19 в аптеці “Низьких цін” за адресою пл.Конотопських дивізій 19,моїм сином було придбано препарат Еуфорбіум композитум назентропет С. Щойно дитина зайшла додому,я відкрила упаковку та хотіла застосувати спрей хворому трирічному сину, виявилось,що захисна пластикова оболонка на флаконі зі спреєм відсутня,оскільки даним препаратом моя родина користується більше 9 років,я відразу звернула на це увагу. Негайно прямую до аптеки, о 16.27 я вже була в приміщенні аптеки та звернулась до провізора попросила показати такий самий препарат з вітрини, провізор погодилась. На спреї, який знаходився на вітрині аптеки була належна захисна оболонка та самого препарату у флаконі було трохи більше (зазначу,що доступ до флакону вільний,виробник не передбачає заклеювати чи обгортати прозорою плівкою дані ліки). Показавши їй невідповідність запропонувала розібратись та замінити мені препарат. Провізор взяла спрей та вийшла за межі торгового залу. Вийшовши зі словами:”Телефонують юристу” провізор обслуговувала відвідувачів, а я чекала. Через деякий час вийшла,як потім з”ясувалось завідуюча, не привітавшись,не питаючи мене,що трапилось, не з”ясувавши які в мене питання та вимоги сказала:”Юрист сказав у нас є сертифікати ми нічого не міняємо” (склалось враження, що вона розуміє ситуацію і старалась швидко вирішити її на свою користь). На моє прохання вирішити ситуацію з вуст завідуючої звучали репліки: ”Воно номальне, ви купили і купили забирайте, воно нам таке прийшло, що я зроблю ”(в аптеці ведеться відеоспостереження,наша розмова повинна бути зафіксована). Запакувала спрей в упаковку та з роздратуванням поставила його біля мене, зрозумівши,що ні телефонувати поставщику, ні проводити службове розслідування завідуюча аптеки не буде я вимушена була викликати міліцію. В цей час телефоную на гарячу лінію аптеки,де відповідають,що зі мною з”яжуться юристи в понеділок, а поки можете хоч ночувати під аптекою,ніхто вам нічим не допоможе. На виклик приїхала поліція, зареєструвавши мою заяву коротко. Так, ми як покупці не перевірили товар, на що й було розраховано, і якби я не користувалась даним препаратом раніше, то так би й застосувала його моїй дитині. Я особисто ніколи не розглядаю ні флакон,ні блістер з ліками, якщо купую цілу упаковку, і так робить майже кожен відвідувач аптек. Враховуючи те, що завідуючою аптеки не було вжито жодних мір та не запропоновано мені надати мої контакти( в разі якщо службова перевірка, або переговори з поставщиком ліків дадуть якийсь результат) роблю висновки про те,що працівники аптеки знали який препарат вони продають моїй дитині, більше того вважаю даний інциндент злочином(захисна упаковка відкрита, кількість ліків менше ніж в спреї з вітрини, та й взагалі не відомо, що там за склад). Наступного дня змушена була знову купувати препарат Еуфорбіум композитум назентропет С своїй хворій дитини, заплативши 177грн, упаковка в належному стані, чек з аптеки, що підтверджує покупку маю.

Аптека 9-1-1

Шановна Марино, приносим вибачення за спричинені незручності. Ваше звернення було розглянуто адміністрацією аптечної мережі. За фактом скарги було перевірено відповідну партію закупленого товару. Подібних товарів з відсутньою стрічкою контролю вскриття не виявлено. Наголошуємо, що в нашій мережі проводиться 4-х рівневий контроль якості лікарських засобів: по- перше контроль проводиться виробником після виготовлення товару і перед його первинним оптовим продажем, по-друге, товар проходить перевірку в умовах оптового аптечного складу, перед реалізацією його на конкретну аптеку, по-третє, при прийомі товару в аптеці, уповноважена особа також проводить вхідний контроль якості поставлених ліків і нарешті, контроль товару також здійснюється працівниками аптеки безпосередньо перед його відпуском населенню. На будь-який товар вам може бути предоставлено копію сертифікату якості. Бажаємо Вам міцного здоровья!

Инкогнито 30 сентября 2017

Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв о вашей аптеке низкие цены на Алексеевке. Провизора очень приветливы и всегда помогут, но заведущая просто ужас не смогла ничего внятно объяснить по поводу разницы цены на 30% днем и ночью, ночники объясняют тем что каждый день приезжает товар и цены меняются но почему же заведущая Наталья не смогла ничего объяснить , а только бегала по залу с табличкой что с 20.00 до 08.00 идёт переоценка товара ???

Аптека 9-1-1

Уважаемый покупатель. Ваш отзыв рассмотрен. Приносим извинения, если при посещении аптеки и обращении к ее персоналу, Вам были доставлены какие-либо неудобства и беспокойства. Разъясняем, что в аптеке действительно проводятся переоценки товара, цена на который напрямую зависит от партии и закупочных цен поставщиков. В связи с этим перед каждой покупкой актуальную цену на необходимый товар необходимо предварительно уточнять у провизора. Кроме того, для удобства рекомендуем пользоваться и делать заказы на необходимую Вам продукцию через официальный сайт аптечной сети - apteka911.com.ua, цены отображаемые на нём всегда отвечают действительности на момент оформления интернет-заказа. Благодарим за Ваш отзыв, который обязательно будет принят во внимание и учтен в нашей дальнейшей работе. Желаем крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким.

Гостинин Дмитрий 24 сентября 2017

Добрый день. Моя дисконтная карта оказалась без привязки к телефону. Как я могу сделать привязку？

Аптека 9-1-1

Добрый день, Дмитрий! Все карты при регистрации привязываются к номеру телефона, возможно был указан другой номер, у Вас есть возможность привязать карту к другому номеру. Необходимо сообщить номер карты, Фамилию и имя и номер нового телефона и если ваша Фамилия и Имя совпадают с номером карты мы замени номер телефона на новый номер телефона

Несвит Руслан 22 сентября 2017

Мной была на днях утеряна карта,рф каких условиях я могу ее востановить?

Аптека 9-1-1

Добрый день, Руслан! Для восстановления утерянной карты, Вам необходимо посетить нашу аптеку и сообщить сотруднику аптеки "о утере карты" Вам необходимо зарегистрировать новую карту (регистрация новой карты в базе будет стоить 5 грн.), эта операция делается в аптеке. И сообщить сотруднику аптеки что Вы хотели бы восстановить карту, аптека созванивается с дисконтным отделом и мы переносим баланс утерянной карты на новую карту.

Смык Оксана 19 сентября 2017

Спасибо за оперативность и хорошие цены. Особенно Большая благодарность за то, что можно приобрести любое количество (поштучно) с больших упаковок.

Аптека 9-1-1

Оксана, мы благодарны Вам за Ваш отзыв и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей!

Оксана 19 сентября 2017

Доброго дня! Декілька раз користувалась послугами аптеки оптових цін за адресою м.Житомир, вул. Київська 7\4, так як мені порадили, тому що доступна цінова політика. Всі рази при відвідуванні, після роботи в час пік(17:00-18:00) дуже не сподобалось що великі черги, при цьому багато кас не працює. Не зважаючи на такі незручності, вчора вирішила скористуватись онлайн замовленням ліків, щоб не втрачати час. На моє здивування, мені знову довелося чекати в ВВВВеличезній черзі, з шести кас працювало тільки три. На моє запитання касиру - Забрати електронне замовлення потрібно стояти в черзі?, мені відповіли що окремої людини не передбачено. Мало того, Дочекавшись своєї черги, моє замовлення не було готове(укомплектоване), мені довелось ще чекати поки касир бігаючи по всій аптеці буде шукати та збирати моє замовлення. Я була в ШОЦІ!!!. Такого "сервісу" ще не бачила. Не зважаючи на ціни аптеки оптових цін( на декілька копійок нижче) - НІКОЛИ не буду користуватись вашими послугами. Краще переплачу, проте сервіс в інших аптеках на багато кращий. Великий негатив від Вашої аптеки! Ви втратили постійного клієнта! Не для людей! Розповім всім

Аптека 9-1-1

Шановна Оксано! Ваше звернення розглянуте та повідомляється наступне. Вибачаємось за незручності, що у Вас виникли. Нами будуть вжиті всі необхідні заходи з метою неповторення подібних ситуацій в майбутньому. За вказаним Вами фактом з коллективом аптеки проведена профілактична бесіда щодо необхідності дотримання Правил торгівельного обслуговування. Дякуємо за Ваше звернення, адже саме Ви допомогаєте нам стати краще!

Tarasov Maksim 17 сентября 2017

Работники ваших аптек чрезвычайно внимательны к бабкам, оттого видать только им и предлагают оформить карточки. Странно, я полагал что постоянным клиентам полагается выдавать карту автоматически по достижении ими суммарно определенной суммы покупок. Впрочем, у Вас могут быть свои рассуждения на этот счёт.

Аптека 9-1-1

Уважаемый Максим, мы признательны Вам за отзыв и за оценку обслуживания. Для ответа по данной ситуации просим Вас сообщить полную информацию по телефону 0 800 505 911 , а именно сумму Вашей покупки, аптеку в которой была совершена покупка (время/дата/сумма), а так же имеется ли у Вас как у постоянного покупателя карта нашей аптеки раннее выданая, или Вы никогда не получали карту дисконта нашей сети. Ожидаем от Вас информации и надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей.

Ирина 16 сентября 2017

Некомпетентные сотрудники! Вчера (15 сентября 2017) в аптеке №10 возле ст.м Университет, показав рецепт от врача, мне пробили в два раза больше лекарств! Мне нужно было 20 таблеток противовирусного препарата, а мне всучили 2 упаковки по 40 таблеток! От такой дозы выжить то можно? Общая сумма ненужных лекарств вылилась в 1000 грн! № чека 101906. Очень сложно обычному человеку разобраться в нужных дозировках и количестве препарата, поэтому раньше привыкла полагаться на фармацевтов Вашей сети аптек. Всем рекомендую ходить в аптеку Низкие цены напротив. Спасибо за внимание.

Аптека 9-1-1

Уважаемая Ирина, мы признательны Вам за отзыв и за оценку обслуживания. Для уточнения более детальной информации по поводу работы нашего провизора и скорейшего решения Вашего вопроса просим Вас перезвонить по телефону горячей линии 0 800 500 488. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Александр 15 сентября 2017

Купил вчера в офлайн-аптеке памперсы 6 номер, упаковка 54 штуки за 551 грн. Удивился, что подорожали. Зашел на сайт. Цена на сайте 438 грн, как и была. Да, цена отличается обычно, но не на 20 же процентов. Прокомментируете?

Аптека 9-1-1

Уважаемый Александр, мы благодарны Вам за отзыв и для того чтобы прокоментировать и дать Вам ответ по данной ситуации нам нужен Чек Вашей покупки (в котором указана аптека, время и дата покупки). Просим Вас предоставить данную информацию нам по телефону горячей линии 0 800 505 911 Ожидаем от Вас информацию и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Страница:232 из 285
1
…
229
230
231
232
233
234
235
…
285

Оставить отзыв