Оставить отзыв

Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, действительно в Ваш заказ попала позиция со сроком годности до 09.2019. Этот процесс происходит автоматически, на программном уровне, сотрудник аптеки не может никаким образом повлиять на срок позиций в заказе, либо же отпустить позицию с иным сроком по интернет-заказу. У cотрудника была возможность только по розничной стоимости реализовать препарат с лучшим сроком годности. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам службы доставки и руководству. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Доброго дня Яна. Дякуємо за Ваш відгук. В Вашому випадку могла трапитись ситуація, коли ціна на сайті виявилась вищою ніж роздрібна в аптеці, чи можливо в аптеці на той момент товар приймав участь у акції "Унікальна пропозиція". У правилах сайту вказано, що ціни на сайті та в аптеках можуть відрізнятися, 100% гарантії, що на сайті ціна дешевше ніж в аптеці ми не надаємо. На сьогоднішній день ціна на нашому офіційному сайті на препарат Этацизин табл. п/о 50мг №10 99.87 грн. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Добрый день, Татьяна. Благодарим за Ваш сигнал. Проверили информацию, действительно, по причине технических неполадок СМС с номером заказа не было доставлено адресату. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент все неполадки были устранены специалистами IT-отдела, сервис интернет заказов работает исправно. В качестве извинений мы отправили на Ваш email "sorry" бонус за сложившуюся ситуацию по Вашему заказу.

Здравствуйте, Александр. Спасибо за Ваш отзыв. Пожелание по расширению ассортимента, направлено руководству на рассмотрение. Наша команда ежедневно работает над улучшением сервиса и условий обслуживания нашей аптечной сети. Благодарим за предоставленную возможность становиться еще лучше для Вас. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте Наталья. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашим заказам. Вы оформили 2 заказа 14.02.2019 около 1:30 ночи. В тот же день Вам отправили СМС о том, что заказы находятся в статусе обработки. На следующий день 15.02.2019 Вам отправили СМС о том, что товары по Вашим заявкам прибыли на аптеки. Спустя несколько дней (22.02.2019) Вам также отправили напоминания о том, что Ваши заказы ожидают в аптеке, с указанием срока действия брони. Если у Вас есть вопросы по заказам, свяжитесь с нами по номеру горячей линии 0800-505-911 оператор Вас проконсультирует. Желаем Вам крепкого здоровья!

Доброго дня Ігор. Дякуємо за Ваші побажання та відгук. Ваше звернення було направлене на розгляд керівництвом. На даний момент, оцінка можливостей виконання замовлення на етапі прийому неможлива, оскільки кожний запит від клієнтів ми надсилаємо на декількох поставників. Протягом 3-5 робочих днів поставники перевіряють можливості доставки необхідних препаратів на аптеку та надають зворотній зв'язок (відповідь) за допомогою СМС. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Здравствуйте, Виктория. Спасибо за Ваш отзыв. "З 1 січня 2019 року до аптек можна буде повертати ліки, однак лише за умови їх неналежної якості, пояснили у МОЗ." Если клиент по ошибке приобрел лек. средство надлежащего качества, к сожалению, возврат либо же обмен невозможен, при условии что товар отпущен должным образом. В этом случае аптека ограничена на законодательном уровне. Будьте внимательны при совершении покупок в аптеках. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте Евгения. Приносим, еще раз, извинения за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут вопросы, либо замечания по обслуживанию в аптеке, обращайтесь на номер горячей линии 0800-500-488. Отдел контроля качества обслуживания готов принять и обработать каждое из обращений наших клиентов в кратчайшие сроки.

Здравствуйте, Александр. Спасибо за Ваш отзыв. После того, как аптека будет открыта и начнет функционировать в полной мере, на сайте будет заведена карточка данной аптеки со всей сопутствующей информацией, торговую точку и остатки на ней подключат к сайту и Вы сможете пользоваться услугами интернет бронирования. Желаем Вам крепкого здоровья!