Оставить отзыв

Добрый день, Лариса. Спасибо за Ваш отзыв. Отдел контроля качества обслуживания готов разобраться в данной ситуации. Если товар бракованный, аптека либо же гарантийный сервис подтверждает данный факт, товар подлежит возврату либо обмену. Если у Вас есть дата и время покупки, либо же номер фискального чека, предоставьте нам данную информацию для проведения расследования по номеру горячей линии 0800-500-488. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Сергей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В аптеке по указанному выше адресу проводятся плановые, профилактические работы связанные с интернет связью. Как только будут окончены все необходимые операции, аптека будет активна на сайте, Вы сможете пользоваться услугами интернет бронирования в привычном для Вас режиме. Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день, Яна. Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала, поскольку нам доверяют самое ценное - здоровье! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Здравствуйте, Ольга. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, в то время как Вы были в аптеке могла отсутствовать разменка по причине инкассации. Мы передали информацию руководству по данному случаю, дабы аптека по указанному выше адресу была обеспечена мелкими купюрами в большем объеме. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Анатолий. Спасибо за Ваш отзыв. Бронь в аптеке, как и актуальность заказа составляет 24 часа с момента бронирования, если заказ был оформлен на нашем официальном ресурсе (apteka911.com.ua). Если заказ оформлен на сервисе tabletki.ua бронь устанавливается на 72 часа с момента бронирования. Если Вы не успеваете забрать заказ до истечения срока бронирования, Вам необходимо обратится на номер горячей линии 0800-505-911, оператор может продлить срок действия брони на Ваш заказ в аптеке. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Отдел контроля качества обслуживания всегда готов принять и обработать каждое из обращений наших клиентов, поскольку действительно, дорожим каждым нашим клиентом. Мы рады что смогли помочь Вам в решении сложившейся ситуации, а также мы благодарны за приятные слова в адрес нашей аптечной сети. Надеемся наши взаимоотношения в роли клиента и аптечной сети будут только укрепляться и развиваться. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Здравствуйте, Алёна. Спасибо за Ваше обращение. Проверили информацию, по Вашему заказу товар прибыл на аптеку 15.02.2019, Вы можете его получить в аптеке назвав номер Вашего мобильного. К сожалению, СМС уведомление о статусе заказа не было доставлено адресату по причине технических неполадок. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информацию по коллективу аптеки мы направили руководству для проведения дополнительной беседы по качеству и культуре обслуживания наших клиентов.

Здравствуйте, Кристина. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы испытываете чувство комфорта, пользуясь услугами интернет бронирования препаратов в нашей аптечной сети. Ваш сигнал мы учли и приняли в работу, если в аптеке по указанному выше адресу будет повторение описанной в отзыве ситуации, проинформируйте, пожалуйста, нас по номеру горячей линии 0800-500-488. Благодарим Вас за предоставленную возможность совершенствоваться и становится лучше для наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Дарья. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по данному обращению. От Вас поступало 3 попытки с нами связаться. После этого с Вами связался первый свободный оператор. Проблемы с интернет связью бывают на аптеках, в таких случаях задействуются сотрудники IT-отдела для максимально быстрого решения такой проблемы. В качестве извинений за доставленные неудобства мы отправили на Ваш email "sorry бонус". Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день, Ирина. Наша компания старается уделить каждому из наших клиентов необходимое количество внимания, не расставляя приоритетов. В аптеках, интернет заказы отпускаются в порядке очереди, дабы не вызывать негатив у второй половины наших клиентов, у которых к примеру просто может не быть возможности воспользоватся услугой интернет заказов. Сейчас принимается ряд решений по модернизации процесса отпуска интернет заказов, чтобы этот процесс проходил в более ускоренном режиме, с комфортом для клиентов и профессионализмом с нашей стороны. Желаем Вам крепкого здоровья!