Алла Федорівна Борівська

У Житомирі у нас є реальна перспектива стати лідерами серед аптечних мереж

Коли відкрилась перша аптека нашої компанії на Житомирщині і де саме?

Перша аптека в місті відкрилась у квітні 2015 року. У центрі, на вул. Київська, 7/4. Це «Аптека оптових ц..» Житомир 1. З того часу ми постійно розвиваємося. До початку повномасштабного вторгнення в місті загалом було відкрито 18 аптек.

У нашому регіоні роблять ставку на сталий розвиток. Причому не лише в самому Житомирі, а й в області. Відкриваються аптеки в обласному центрі, в селах та маленьких містечках. Ці процеси йдуть паралельно — за них відповідають різні куратори. Моя зона відповідальності — Житомир.

А скільки аптек в Житомирі продовжили обслуговувати відвідувачів, коли почалось повномасштабне вторгнення?

Станом на 24 лютого працювали всі 18 аптек міста. Хоча для того, щоб забезпечити їхню безперервну роботу, доводилося іноді докладати надзусиль.

Головною проблемою стали кадри. В перші дні війни співробітники масово виїжджали з міста. Залишилось працювати приблизно 30%. Ця третина моєї команди продемонструвала тоді найвищий професіоналізм.

Кожен розумів, що ми в першу чергу заклад охорони здоров’я і людям потрібні ліки в цей важкий час. Працівники без нарікань переходили в інші аптеки, коли виникала така потреба. Були дні, коли на торгівельній точці не було жодного кадрового співробітника, або один на зміні замість трьох. Паралельні періоди відкривалися в різні часи доби! Дуже вдячна Глібу Гончарову та Ользі Кухтіній з відділу кадрів за оперативність у цьому питанні. Вони завжди йшли назустріч і знаходили час і можливість перемістити працівників у потрібну аптеку.

Давався взнаки і дефіцит ліків. У перші дні війни тримались на залишках товару, нового надходження не було. Людей в аптеці було дуже багато і задовольнити шалений попит вдавалося тільки завдяки знанням та досвіду наших фахівців. Вони не скаржилися ні на черги, ні на втому. Щодня за першим столом робили все можливе, щоб відвідувачі мали необхідні препарати для лікування. Обслуговування було на висоті, попри всі проблеми і заміну ліків, люди дякували. Жодної скарги!

Ми впоралися з усіма проблемами, бо нас дуже підтримували наш головний куратор Олена Сергіївна Казека та куратор Житомирського регіону Наталія Миколаївна Якубенко. Вони постійно були на зв`язку і допомагали у вирішенні усіх невідкладних завдань. Я дуже вдячна їм!

Багато аптек постраждали від обстрілів?

У Житомирі постраждала лише одна «Аптека оптових ц..» Житомир 4. Вибуховою хвилею вибило фасадні вікна. Бригада АГЧ на чолі з Іваном Петруком спрацювала дуже оперативно і до 11-ї години наступного дня замість скла вже стояли ОСБ-плити.

У Житомирі більш-менш спокійно. Ви продовжуєте відкривати нові аптеки?

Так, ми намагаємося не знижувати темп. З 24 лютого в Житомирі відкрилися 4 нові аптеки. А також проведений ребрендинг аптеки Житомир 20. Зараз закінчується ремонт «Аптеки оптових ц..» Житомир 1, і вона стане «Головною аптекою твого міста». Дуже красивою!

9 жовтня відкрили «Аптеку оптових ц..» Житомир 24. Процес триває попри війну!

Проблем з персоналом немає?

Із кваліфікованим персоналом проблеми є завжди. Фахівці, які зараз закінчують фармацевтичні коледжі, на жаль, не можуть похвалитися належним рівнем знань. А вимоги нашої мережі досить високі. Тому спочатку новачки проходять онлайн-навчання в учбовому класі нашої компанії, а потім за них беруться наші фармацевти і готують собі колег на місцях.

Які конкурентні переваги нашої мережі найбільш актуальні для житомирян?

По-перше, великий асортимент. Містяни часто дякують за те, що в наших аптеках є, як вони кажуть, «майже все». Не потрібно бігати і збирати по Житомиру необхідні препарати. Навіть якщо в конкретній аптеці чогось немає, то при бронюванні на нашому сайті ця проблема легко вирішується. Або наші фармацевти замовлять препарат і пацієнт забере його в аптеці поряд із своїм будинком.

Обслуговування і якісна фармопіка також високо цінуються. Зараз не всі хочуть йти в поліклініку через чергову хвилю COVID-19, покладаються на наших фахівців. Досвіду їм вистачає, отже, завжди проконсультують і допоможуть.

Доступні ціни в наших аптеках також є суттєвою перевагою. Зараз непрості часи, багато людей втратили роботу, а хвороби не чекають, поки вони знайдуть нову. Тому можливість придбати ліки не за всі гроші світу приводить до нас багато нових відвідувачів.

І ще один момент, про який хочу сказати — це дизайн та ергономіка наших торгових точок. Людям комфортно обирати ліки. Вони кажуть, що тут немає приреченості на хворобу. В наших аптеках панує атмосфера здорового способу життя: великий вибір вітамінів, засобів догляду за шкірою та волоссям, дитяче харчування. Все, що більшість людей використовує в повсякденному житті.

Якщо коротко сформулювати, то ми стали для житомирян справжнім супермаркетом здоров`я! І саме в цьому напрямку потрібно розвиватися.

У Житомирі проживає приблизно 262 тисячі людей. Наразі працює 24 аптеки. За умови, що ми збережемо всі наші принади для відвідувачів і вчасно впроваджуватимемо інновації, у нас є реальна перспектива стати лідерами не лише в місті, а й в регіоні.

Дата створення: 07.07.2022                Дата оновлення: 28.11.2022