Мазiкіна Ольга Володимирівна

Команда Одеського регіону готова до нових викликів!

З дитинства любила предмет хімію. При виборі професії керувалася тим, що мені подобається робота з людьми, робота в аптеці.

Мені дуже подобається професія та компанія, в якій я працюю. У нас дуже сильна та професійна команда. Вважаю, що необхідно на особистому прикладі показувати професіоналізм та любов до обраної професії.

У роботі мені подобається постійне зростання кількості аптек у нашій аптечній мережі по всій Україні. Відкриття нових аптек, навчання нових працівників, застосування нових технологій.

Освіта

• 2005-2010 рр. - Національний фармацевтичний університет, спеціальність «Фармація», здобула кваліфікацію провізора.
• у 2021 році - закінчила Національний Університет імені Петра Могили, спеціальність «Організація та Управління органами охорони здоров'я». Магістр.

Спеціальність

Фармація.

Кваліфікація

Провізор.

Курси підвищення кваліфікації

Організація та управління у фармації.

Досвід роботи

• з 2018 року й по сьогодні - куратор аптек-партнерів МІС Аптека 9-1-1, регіональний куратор Південного Регіону;
• з 2013 р. - куратор Південного регіону в аптечній мережі «Бажаємо Здоров'я»;
• з 2012 р. - завідувачка в аптечній мережі «Бажаємо Здоров'я»;
• з 2008 р. - фармацевт аптечної мережі «Бажаємо Здоров'я».

Інтерв'ю з Ольгою Володимирівною

Одещина останнім часом демонструє просто вражаючі результати. І це попри те, що активний розвиток регіону розпочався не так давно. Секретом успіху поділилася куратор Херсонської, Миколаївської та Одеської областей Ольга Мазiкіна.

Коли наша компанія відкрила першу аптеку в Одеському регіоні і де саме? Як сприйняли це містяни?

Перша Аптека Оптових Ц.. №9 відкрилася на Одещині в невеличкому містечку Рені в липні 2018 року. До речі, це було моє перше відкриття в нашій компанії. Другою стала Аптека Оптових Ц.. №10 в Балті. Для мешканців це було справжнім подарунком, адже такого рівня обслуговування та асортименту жодна з міських аптек їм запропонувати не могла. До речі, вони самі своє захоплення висловлювали дуже відверто, навіть квіти дарували під час відкриття.

А чому не з Одеси розпочали?

Треба було добре підготуватися. Одеса – мегаполіс і тут багато аптек інших мереж. Ми ж одразу мали вразити своїх потенційних клієнтів. Адже перше враження – запорука подальшого успіху.

Вдалося?

А як же інакше! З нашою командою завжди все вдається! Першою ластівкою стала Аптека Оптових Ц.. №8 в старовинному одеському районі Пересип. Вона відкрилася восени 2018 року. Другою – Аптека Оптових Ц.. №3 в центрі міста поблизу Одеського національного медичного університету, яка зустріла перших відвідувачів восени 2020 року.

Відкриття були гучними?

Такі події у нас завжди проходять дуже святково і збирають багато людей. Проводяться розіграші призів та різні акції. А ще першим покупцям вручають наші дисконтні картки. До речі, жодна аптека Одещини до цього їх не мала – це наше ноу-хау. І воно дуже успішно працює, адже зекономити хочуть усі. Накопичені бонуси, що дозволяють іноді придбати певний товар дешевше, перетворюють навіть випадкових відвідувачів у постійних користувачів послугами нашої аптечної мережі.

Скільки сьогодні наших аптек на Одещині і яка відкрилася останньою?

Наразі в Одеській області працює 40 аптек. Більшість з них відкрилися в невеличких населених пунктах. І не тільки в тих, куди приїздять відпочивальники. Стратегія нашої компанії полягає в тому, щоб повною мірою задовольнити потребу в ліках та інших необхідних товарах для здоров'я мешканців маленьких містечок та сіл. Вони не повинні їхати в Одесу, щоб придбати, приміром, якийсь препарат чи аптечну косметику. Все це є в наших аптеках у всьому регіоні.

В Одесі сьогодні 10 аптек, причому 8 з них відкрилися за останній рік. Масштабний наступ на південь України почався з весни 2021 року. Зараз на старті 11-а аптека.

Такий темп витримати не просто. Хто підтримує та допомагає?

З нами постійно на зв'язку головний офіс. І наша головна помічниця – начальник відділу кураторів Олена Сергіївна Казека. Під час підготовки аптеки до відкриття зазвичай всі працюють в режимі 24/7. І не тільки ми. Завдяки злагодженій роботі усіх підрозділів нашої компанії і вдається витримувати такий шалений темп.

Одеса – місто-мільйонник, отже навряд чи у Аптечної мережі 9-1-1 тут немає конкурентів. Як вони реагують на нас?

Вони в нас вчаться, так би мовити, запозичують досвід. У місті дуже багато різних аптек – і мережевих, і маленьких ФОПів. Але жодна з них до нашої появи не могла запропонувати клієнтам ні такого асортименту, ні такого сервісу. Наші аптеки – це справжні супермаркети здоров`я. Чого тут тільки немає! Ліки та медична техніка, засоби догляду за тілом, вітаміни та БАДи, які зараз, в сезон хвороб, користуються шаленим попитом… А ще нам дуже дякують мами за те, що в нас такий величезний вибір товарів для малюків! Вони кажуть, що до нашої появи в місті навіть не знали, що дитяче харчування можна купувати в аптеці. А це ж неабияк зручно, коли в тебе малюк – в одному місці і пелюшки, і кашки, і пляшечки для годування та ще й ліки. До нас в Одесі таких аптек не було!

А ще для конкурентів справжнім відкриттям стали наша бонусна система. Дехто її вже навіть скопіював. Однак нас цим не налякаєш – все одно повторити усі наші конкурентні переваги у них хисту не вистачить.

А яку з цих переваг ви вважаєте головною?

Високий професійний рівень наших провізорів, чи то, за новими правилами, фармацевтів. По-перше, вони можуть відповісти на будь-яке питання клієнта, а, по-друге, вони…не чекають, поки їх запитають. У них є правило: якщо людина зайшла в аптеку, значить, їй потрібна допомога. Підібрати ліки та провести якісну фармопіку? Обов'язково! Допомогти обрати тонометр чи пульсоксиметр? Без проблем! А ще завдяки нашим дівчатам у нас дуже добре продається лікувальна косметика. Не кожна людина насмілиться запитати, як приміром, позбутися висипу чи акне. А самостійно підібрати з величезного асортименту засіб, що допоможе вирішити конкретну проблему, відвідувач не вміє. Наші фармацевти – справжні аси з цих питань. І до того ж дуже тактовні та виховані.

Ще однією нашою унікальною опцією є замовлення ліків, яких на даний момент немає в наявності, але вони дуже потрібні пацієнту. Ми замовляємо і клієнт їх отримує за кілька днів. Конкуренти такого не роблять, тому клієнти одразу прямують до нас, бо знають, що тут можна отримати таку послугу.

Наскільки можливість бронювати ліки та товари онлайн на нашому сайті apteka911.ua цікавить місцевих та приїжджих? Цей сервіс користується попитом?

Він дуже популярний, бо зараз найдорожче – це час. Тому люди намагаються його економити так само, як і гроші. Ми ж надаємо таку послугу «два в одному». І ціни при бронюванні на сайті нижчі, і доставка безкоштовна. А ще цей сервіс користується шаленим попитом у гостей нашого регіону. Ті, хто звик до якості обслуговування в Аптечній мережі 9-1-1 в своїх містах, зазвичай бронюють товари на сайті apteka911.ua і забирають замовлення, коли приїздять, в наших аптеках.

Ви дуже велику ставку робите на кадри. Як підбираєте працівників для аптек регіону?

Плинності кадрів у нас немає. Компанія дбає про своїх співробітників, тому вони почуваються захищеними і не шукають іншого «місця під сонцем». Якось випадково чула розмову дівчат, так от, вони вважають, що їм дуже пощастило – «ми працюємо в Аптечній мережі 9-1-1. Це круто!».Коли ж потрібно набирати нових людей для аптек, що відкриваються, то ми не боїмося брати молодь. Головне, щоб у них «очі горіли», тоді вони за кілька місяців стають профі. Базові знання вони зазвичай отримують в нашому навчальному центрі в головному офісі, а потім ще проходять навчання, стажування та адаптацію на своєму майбутньому робочому місці. В мене вже є кілька прикладів, коли «зелений» випускник фармацевтичного коледжу, який спершу лякається будь-якого питання відвідувача аптеки, за півроку роботи перетворюється на фахівця, котрому можна довірити навіть керування торговою точкою.

Розкажіть про наших першопрохідців у Одеському регіоні: хто з нами з першого дня і дотепер?

Одними з перших, ще в липні 2018 року, до нас долучилися Парасковея Опанасівна Дирля (завідувачка Аптеки Оптових Ц.. №9) та її колега Парасковея Георгіївна Арнаут, що очолила ту саму першу аптеку в м. Рені.

Також хочу відзначити Олену Валентинівну Чабанюк, яка завідує нашою найпершою аптекою в м. Одеса з серпня 2018 року.

Завідувачка Аптеки Оптових Ц.. №10 в м. Балта Аліна Олексіївна Шелудченко з нами з липня 2019 року і до сьогодні.

Низький уклін їм за роботу та професійність!

Команда Одеського регіону дуже згуртована і нам до снаги стати лідером півдня України. Адже в такій компанії, як наша, де підтримується ініціатива кожного працівника, і де про кожного піклуються, як про члена родини, не може бути аутсайдерів – тільки переможці!

Дата створення: 20.12.2021                   Дата оновлення: 12.07.2022