Олена Ткаченко

Успіх аптеки – це завжди командна робота

Що складніше: бути підлеглим чи керувати? Олена, завідувачка київської Аптеки оптових ц.. №6 спробувала обидві ролі, і сьогодні впевнена, що не варто ділити колег на начальників та підлеглих, адже всі вони – члени команди, яка має працювати на результат.

Кажуть, що підвалини успішного життєвого шляху закладаються в дитинстві. Ви змалечку мріяли працювати в аптеці?

Спочатку, коли обирала професію, я пішла у медичне училище, де отримала фах медсестри. А от в декретній відпустці вирішила змінити сферу своєї діяльності, бо дуже хотілося нових вражень і нових перспектив.

Згодом, у 2008 році отримала диплом фармацевта. А у 2013 році закінчила Запорізький державний медичний університет і маю диплом фармацевта.

Я пішла працювати в аптеку фармацевтом, але досить швидко мене підвищили до завідуючої. У мене були хороші вчителі, які дали не тільки знання, а й навчили ставити правильні цілі.

А в Аптечну мережу 9-1-1 ви прийшли вже на позицію завідуючої?

Ні, в нашій мережі я теж спочатку попрацювала за першим столом – я прийшла в Аптеку оптових ц.. ще в Павлограді в грудні 2016 року. Згодом мені запропонували посаду завідувачки аптеки, але на той час ми з чоловіком замислили переїзд до Києва, і тому я погодилася стати заступником завідуючої. Коли ж попередила керівництво мережі про свої плани, то мені запропонували на вибір три київських аптеки. Я обрала аптеку №6.

Не страшно було так радикально змінювати життя, адже Київ – не просте місто?

Я ніколи не боялася нового, адже це нові можливості.

І новий колектив…

Ой, з колективом мені пощастило. Як і з куратором Людмилою Михайлівною Онацькою. Адже робота в аптеці – це завжди командна гра. Без злагодженої та правильно поставленої роботи не буде результату і досягнення поставлених цілей.

У нас працюють як фахівці з досвідом, так і молодь, тому наш куратор завжди на зв`язку: допомагає, спрямовує, підказує. Складно, коли в команді відбуваються перестановки: хтось йде, на його місце приходить людина, можливо і досвідчена, але з нашими стандартами (а вони в нас дуже високі) не знайома. Тоді доводиться її адаптувати, навчати та й навіть перший час опікувати.

Але в нашій роботі важливий не тільки професіоналізм, але і чуйність, дружелюбність, взаєморозуміння. Ці якості підвищують рівень надання фармпослуги та допомагають завойовувати серця покупців, перетворюючи їх на постійних клієнтів. Тому хочу висловити подяку своїй команді за відмінну роботу! Мої колеги, без яких так важко бути в полі воїном, пишаюся вами!

Аптека, якою ви завідуєте, була однією з перших аптек нашої мережі, яку відкрили в Києві. Попри шалену конкуренцію, аптека №6 вистояла. Завдяки чому: правильній маркетинговій політиці, підтримці керівництва компанії чи колективу самої аптеки?

Так, аптека відкрилася в грудні 2013 року та успішно розвивається вже протягом 9 років. Для аптечного ринку це великий термін!

Це знову ж таки результат кропіткої роботи команди: колективу та куратора аптеки, керівництва фірми, відділів маркетингу, закупівлі, ціноутворення. Ця робота не припиняється, адже конкуренція тільки зростає і треба бути мінімум на крок попереду.

Які результати зараз демонструє київська аптека №6?

Сьогодні в аптеці 5 кас, а коли я прийшла, їх було всього 3. Працює аптека цілодобово, оскільки знаходиться у жвавому місці неподалік від метро і зупинок громадського транспорту. У нас багато постійних покупців, і коли їм потрібні ліки, вони йдуть до тих фахівців, яким довіряють, навіть вночі.

З кожним днем розширюється та асортимент нашої аптеки, враховуючи попит: у нас величезний вибір лікарських засобів, біологічно активних добавок, дитячого харчування, косметики, засобів гігієни.

У нас амбітні плани – хочемо стати кращою аптекою серед Аптек оптових ц.. у Києві. Потенціалу у команди вистачить!

Дата створення: 20.12.2021                   Дата оновлення: 25.05.2022