Мария
9 червня 2016
Изначально привлекли цены на сайте. Решила через интернет заказать лекарства и закваски. Очень все не организованно получилось. Заказ длился 3 суток. Куча потраченных нервов. Постоянные ответы вам перезвонят и длительное ожидание. Потом сразу звонит несколько операторов. Видно что в организации есть костяк управленцев, которые дорожат репутацией и клиентами. Но подчиненные вообще не понимают что да как. Как дипломированный управленец говорю( срочно меняйте стратегию стажировки, распугаете клиентов) Можно ведь записывать разговоры, автоперезвон как вам ответил оператор. с последующим премированием или штрафом. Видно что организация имеет ресурсы. Только почему такие ответы от операторов. В общем 6 дней спустя я все таки дождалась заказ. Слава богу все хорошо. Буду заказывать еще ... НО ОЧЕНЬ ПРОШУ Проведите тренинг новичкам. и не допускайте к телефону пока они не знают все ответы на вопросы. А то получилось что я прям выбивала свой заказ (а хотелось бы, чтоб в процессе обработки заявки, мне навязали еще пару единиц сопутствующего товара). Спасибо за внимание